{"id":7632,"date":"2026-10-08T08:52:47","date_gmt":"2026-10-08T11:52:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ciudaddelapunta.gob.ar\/01\/?p=7632"},"modified":"2026-10-08T08:52:47","modified_gmt":"2026-10-08T11:52:47","slug":"presentamos-la-experiencia-de-transformacion-digital-en-la-19-edicion-de-red-gob","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ciudaddelapunta.gob.ar\/01\/presentamos-la-experiencia-de-transformacion-digital-en-la-19-edicion-de-red-gob\/","title":{"rendered":"PRESENTAMOS LA EXPERIENCIA DE TRANSFORMACI\u00d3N DIGITAL EN LA 19\u00b0 EDICI\u00d3N DE RED GOB"},"content":{"rendered":"\n

Yamile Oros, directora de Inform\u00e1tica y Redes, disert\u00f3 sobre la nueva interfaz Ciudadano-Estado y el proceso de modernizaci\u00f3n digital que lleva adelante la gesti\u00f3n municipal.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

En el marco de la 19\u00b0 edici\u00f3n de RED GOB: Redes de Gobierno y Ciudades Inteligentes, desarrollada en el Centro de Convenciones, se present\u00f3 la experiencia local en materia de transformaci\u00f3n digital y modernizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Durante el encuentro, la directora de Inform\u00e1tica y Redes, Yamile Oros, expuso sobre la construcci\u00f3n de una nueva interfaz entre la ciudadan\u00eda y el Municipio. El objetivo central se enfoca en simplificar tr\u00e1mites, optimizar los canales de atenci\u00f3n y brindar respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas y eficientes a los vecinos.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

El proceso comenz\u00f3 con una etapa de despapelizaci\u00f3n mediante la integraci\u00f3n de la plataforma Tramix y la incorporaci\u00f3n de la firma digital, lo que otorg\u00f3 validez jur\u00eddica a los actos administrativos y garantiz\u00f3 la interoperabilidad de los sistemas municipales. A su vez, esta iniciativa se complement\u00f3 con la creaci\u00f3n de la Oficina Virtual, dise\u00f1ada como una ventanilla \u00fanica para el inicio y seguimiento de gestiones digitales.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Asimismo, la estrategia contempl\u00f3 el reconocimiento de los h\u00e1bitos de comunicaci\u00f3n de la comunidad para adaptar las herramientas municipales a sus necesidades cotidianas. En este sentido, la gesti\u00f3n integr\u00f3 WhatsApp como canal de contacto a trav\u00e9s de la plataforma Pip de Summit, centralizando consultas, reclamos e inicio de tr\u00e1mites en un \u00fanico n\u00famero municipal.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Uno de los avances m\u00e1s significativos consisti\u00f3 en transformar los reclamos informales en solicitudes formalmente registradas y trazables. Cada pedido ingresado genera un ticket que se deriva autom\u00e1ticamente al \u00e1rea correspondiente, asignando un responsable y un tiempo est\u00e1ndar de respuesta. El sistema realiza el seguimiento del caso hasta su cierre definitivo, mientras el vecino recibe notificaciones en tiempo real sobre el avance de su gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

De esta manera, el Municipio consolida un circuito de atenci\u00f3n transparente en el que cada solicitud puede ser registrada, monitoreada y resuelta con mayor efectividad.<\/p>\n\n\n\n

Durante la presentaci\u00f3n tambi\u00e9n se destac\u00f3 la implementaci\u00f3n del Panel Ciudad, un mapa interactivo con inteligencia artificial que permite visualizar la realidad territorial en tiempo real. Esta herramienta fortalece una administraci\u00f3n orientada por datos concretos, facilitando la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o de cada \u00e1rea y optimizando la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Con esta transformaci\u00f3n se avanza hacia una desburocratizaci\u00f3n real de los servicios, reduciendo las gestiones presenciales. Actualmente, tr\u00e1mites, consultas, reclamos, pagos de tasas y verificaciones de deuda pueden resolverse de forma \u00e1gil directamente desde cualquier tel\u00e9fono celular o computadora.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

La experiencia expuesta en RED GOB refleja una visi\u00f3n clara de la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica puesta al servicio de la comunidad: usar la tecnolog\u00eda para simplificar la relaci\u00f3n entre la ciudadan\u00eda y el Estado, preservando siempre el sentido humano en la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

PH: Direcci\u00f3n de Prensa y Comunicaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Yamile Oros, directora de Inform\u00e1tica y Redes, disert\u00f3 sobre la nueva interfaz Ciudadano-Estado y el proceso de modernizaci\u00f3n digital que lleva adelante la gesti\u00f3n municipal. En el marco de la …<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":7635,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[22,31,55,54,30,23,116,73,1070,37],"class_list":["post-7632","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-avanza-la-punta","tag-claudio-poggi","tag-deporte","tag-gobierno-de-san-luis","tag-la-punta","tag-luciano-ayala","tag-martin-olivero","tag-municipalidad-de-la-punta","tag-red-gob","tag-turismo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ciudaddelapunta.gob.ar\/01\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ciudaddelapunta.gob.ar\/01\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ciudaddelapunta.gob.ar\/01\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ciudaddelapunta.gob.ar\/01\/wp-json\/wp\/v2\/users\/37"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ciudaddelapunta.gob.ar\/01\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7632"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ciudaddelapunta.gob.ar\/01\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7643,"href":"https:\/\/ciudaddelapunta.gob.ar\/01\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7632\/revisions\/7643"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ciudaddelapunta.gob.ar\/01\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7635"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ciudaddelapunta.gob.ar\/01\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7632"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ciudaddelapunta.gob.ar\/01\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7632"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ciudaddelapunta.gob.ar\/01\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}