En el marco de la 19° edición del encuentro de Redes de Gobierno y Ciudades Inteligentes (RED GOB), desarrollada en el Centro de Convenciones, el intendente municipal Luciano Ayala expuso los avances de la gestión en materia de modernización e innovación institucional. Durante su presentación, destacó la decisión de haber creado la Secretaría de Modernización como un paso estratégico fundamental para reestructurar la atención al vecino, optimizar la administración pública y adaptar las dinámicas del Municipio a las necesidades actuales de la comunidad.
Uno de los ejes principales expuestos por el intendente fue el avance sostenido hacia la despapelización y digitalización integral del archivo y la documentación municipal. Para lograr este objetivo, subrayó la importancia de contar con herramientas tecnológicas y sistemas como Intervan y Tramix, los cuales permiten migrar los trámites administrativos hacia formatos digitales con respaldo, orden y firma digital, otorgando plena validez jurídica a cada acto de la gestión.
Asimismo, nuestro intendente hizo hincapié en la implementación de programas diseñados para canalizar y digitalizar los reclamos de la ciudadanía de manera simple y accesible. Al integrar plataformas como WhatsApp y la Oficina Virtual, cada consulta o pedido informal se transforma en un ticket registrado que se deriva de forma automática al área correspondiente, con un responsable asignado y un seguimiento en tiempo real, garantizando una respuesta mucho más rápida y efectiva para el vecino.
Finalmente, la presentación en RED GOB reafirmó el compromiso de continuar impulsando herramientas de innovación, como el Panel Ciudad para el análisis de datos territoriales, con el fin de simplificar el vínculo entre la ciudadanía y el Estado municipal. Gracias a este circuito de transformación digital, trámites, consultas y pagos de tasas pueden resolverse directamente desde cualquier teléfono celular o computadora, garantizando un servicio eficiente, transparente y sin perder el sentido humano en la atención.
PH: Dirección de Prensa y Comunicación.